OSAM è concessionaria di carrelli elevatori TOYOTA, BT e CESAB per la Valtellina, la Valchiavenna, l’Alto Lario e l’Alta Valle Camonica.
Nata nella metà degli anni settanta come ditta preposta alla vendita, manutenzione e noleggio di carrelli elevatori di tutti i tipi, O.S.A.M si presenta oggi, grazie alla lunga esperienza accumulata in tanti anni di attività, come un’azienda ricca di professionalità e competenza, unica nel panorama valtellinese.
Trent’anni di esperienza e di immutato impegno, un gruppo di persone dinamiche ed esperte, una flotta di carrelli pronta per il noleggio e per ogni intervento d’emergenza un’alta professionalità del personale tecnico, sempre aggiornato e disponibile ne hanno consentito uno sviluppo costante e continuo che ha valorizzato il “senso del servizio”
verso i propri clienti, tradotto in concreto nella capacità di interpretare e di risolvere il problema della movimentazione delle merci all’interno dell’azienda
Il rilascio della certificazione ISO 9001:2008, relativamente all’attività di vendita, assistenza e noleggio di carrelli elevatori ed erogazione di corsi di formazione per carrellisti, costituisce un ambìto riconoscimento per l’impegno con cui O.S.A.M ha saputo sviluppare una politica della qualità mirata alla soddisfazione del cliente e al miglioramento dei servizi, grazie alla qualità delle forniture, al personale specializzato, all’adeguatezza tecnologica delle attrezzature ed alla ergonomicità degli spazi.
Una professionalità premiata dalla fedeltà dei numerosi clienti, che sempre più apprezzano la qualità del nostro servizio. Da O.S.A.M avrete tutto l’ascolto e l’attenzione che altri non possono dare ed ottenere gli strumenti e le soluzioni concrete per migliorare la produttività delle Vostre Aziende.
OSAM ritiene essere di primaria importanza per l’organizzazione, definire correttamente, e quindi soddisfare, le esigenze e le aspettative del Cliente al fine accrescerne il livello di soddisfazione:
per questo l’investimento nell’ambito della formazione tecnica è fondamentale.
OSAM verifica le capacità del personale in tal senso e promuove la formazione necessaria, con aggiornamenti costanti presso la casa mandante Toyota Material Handling Italia di Bologna.
L’acronimo ASEC significa “After Sales Service Evaluation & Certification“. Esso rappresenta un progetto globale di TICO, Toyota Industries Corporation. Tale progetto è dedicato a tutte le organizzazioni di assistenza tecnica (sia Toyota che BT/Cesab) e ne stabilisce le scelte metodologiche e gli strumenti idonei a trasmettere valore al Cliente, dettando così gli standard di efficienza delle strutture di service della rete TOYOTA BT CESAB, di cui OSAM fa parte.
ASEC costituisce così un ambìto riconoscimento che viene conferito alle Officine Autorizzate che si distinguono sotto il profilo del servizio al Cliente.
Le Officine Autorizzate certificate ASEC garantiscono:
- servizi e metodologie gestionali uniformi
- strutture organizzative chiare ed efficienti
- processi e procedure omogenee
- risorse umane auto-attivanti
- efficienza di erogazione
Queste caratteristiche sono quindi in grado di concretizzare gli standard qualitativi Toyota e di misurarne l’efficienza attraverso piani di miglioramento continuo (Kaizen).
OSAM è stata certificata ASEC da Toyota Industries Corporation, ed è quindi, oltre che per la sua esperienza, raggiunta in 40 anni di attività, anche secondo Toyota un partner più che affidabile.
