| L’acronimo ASEC significa “After Sales Service Evaluation & Certification“. Esso rappresenta un progetto globale di TICO, Toyota Industries Corporation. Tale progetto è dedicato a tutte le organizzazioni di assistenza tecnica (sia Toyota che BT/Cesab) e ne stabilisce le scelte metodologiche e gli strumenti idonei a trasmettere valore al Cliente, dettando così gli standard di efficienza delle strutture di service della rete TOYOTA BT CESAB, di cui OSAM fa parte. ASEC costituisce così un ambìto riconoscimento che viene conferito alle Officine Autorizzate che si distinguono sotto il profilo del servizio al Cliente. Le Officine Autorizzate certificate ASEC garantiscono:
Queste caratteristiche sono quindi in grado di concretizzare gli standard qualitativi Toyota e di misurarne l’efficienza attraverso piani di miglioramento continuo (Kaizen).
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